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    软件服务

    1、7日内免费退货;

    2、 服务期内免费更新升级;

    硬件服务

    时间 问题 处理结果
    7日内 不影响二次销售/质量问题 免费退货
    15日内 质量问题 免费更换,相应服务期顺延
    服务期内 质量问题 免费维修/更换,相应服务期顺延
    服务期内 非质量问题 有偿维修/更换

    规则说明

    1、北京红云融通技术有限公司为购买极会议服务的客户实行维保服务,服务有效期以服务开通日期及所购买服务时长为准;

    2、 服务开通日期最晚不超过销售协议生效后10个工作日,若超出次日起计入维保服务有效期;

    3、 服务有效期限内:

    a、 软件服务:免费更新升级。 b、 硬件服务:经本公司确认,正常使用下因质量缺陷导致的故障,7日内包退,30日内包换,服务期内免费保修。 c、 维修周期:承诺因质量问题的维修,自收到设备后不超过7个工作日,并提供相应时长的服务期限顺延。若设备维修两次仍不能正常使用更换新机。

    快递费用 客户端寄到客服端 客服端寄到客户端
    客户端支付 客户端支付

    以下情况不在三包服务范围内

    1、超出服务有效期;

    2、无正式购机发票和有效维保凭证;

    3、修改维保凭证或维保凭证记载的序号与产品本身不符;

    4、产品机身无序列号;

    5、未按产品使用的要求使用、维修、保管造成的损坏;

    6、人为引起的损坏;

    7、因不可抗拒因素造成的损坏;

    8、非北京红云融通技术有限公司授权的服务人员维护、改动、改装、拆卸。

    其他问题,建议咨询售后服务热线

    请拨打客服热线 4000-620-353,周一至周五 9:00-18:00

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